.page-faq {
  --kb-a: var(--cyan);
  --kb-b: var(--indigo);
  --kb-c: var(--orange);
  --kb-d: var(--blue);
  --kb-e: var(--muted);
  --kb-here: var(--cyan);
}

.page-faq .page-head {
  padding: 88px 0 48px;
}

.page-faq .page-head__title {
  max-width: 15em;
}

.page-faq .page-head__lede {
  max-width: 60ch;
}

.page-faq .faq-stats {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  gap: 1px;
  margin-top: 32px;
  background: var(--line);
  border: 1px solid var(--line);
}

.page-faq .faq-stats .stat {
  background: var(--white);
  padding: 16px 18px;
}

.page-faq .faq-stats .stat__num {
  display: block;
  font-family: var(--mono);
  font-size: 26px;
  line-height: 1.1;
  font-weight: 700;
  color: var(--indigo);
}

.page-faq .faq-stats .stat__label {
  display: block;
  margin-top: 6px;
  font-size: 13px;
  color: var(--muted);
}

/* ---------- 分栏骨架 ---------- */
.page-faq .kb-layout {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
  gap: 32px;
}

.page-faq .kb-side {
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--line);
  border-top: 3px solid var(--indigo);
  padding: 20px;
}

.page-faq .kb-side__head {
  margin: 0 0 16px;
  font-size: 12px;
  letter-spacing: .16em;
  color: var(--muted);
  text-transform: uppercase;
}

.page-faq .kb-index__group {
  --kb-here: var(--kb-a);
  padding: 10px 0;
  border-top: 1px solid var(--line);
}

.page-faq .kb-index__group:first-of-type {
  border-top: 0;
  padding-top: 0;
}

.page-faq .kb-index__label {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  margin: 0 0 8px;
  font-size: 13px;
  font-weight: 700;
  color: var(--ink);
}

.page-faq .kb-index__dot {
  width: 8px;
  height: 8px;
  flex: none;
  background: var(--kb-here);
}

.page-faq .kb-index__list {
  list-style: none;
  margin: 0;
  padding: 0;
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 4px 8px;
}

.page-faq .kb-index__link {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  padding: 4px 8px 4px 0;
  font-size: 13px;
  color: var(--ink);
  text-decoration: none;
  border-bottom: 1px solid transparent;
  transition: color var(--t), border-color var(--t);
}

.page-faq .kb-index__link:hover,
.page-faq .kb-index__link:focus-visible {
  color: var(--blue);
  border-bottom-color: var(--kb-here);
}

.page-faq .kb-index__no {
  font-size: 11px;
  color: var(--kb-here);
  letter-spacing: .04em;
}

/* ---------- 分组 ---------- */
.page-faq .kb-group {
  --kb-here: var(--kb-a);
  padding-top: 8px;
  margin-bottom: 48px;
  scroll-margin-top: calc(var(--anchor-top) + 80px);
}

.page-faq .kb-group--b { --kb-here: var(--kb-b); }
.page-faq .kb-group--c { --kb-here: var(--kb-c); }
.page-faq .kb-group--d { --kb-here: var(--kb-d); }
.page-faq .kb-group--e { --kb-here: var(--kb-e); }

.page-faq .kb-index__group.kb-group--b { --kb-here: var(--kb-b); }
.page-faq .kb-index__group.kb-group--c { --kb-here: var(--kb-c); }
.page-faq .kb-index__group.kb-group--d { --kb-here: var(--kb-d); }
.page-faq .kb-index__group.kb-group--e { --kb-here: var(--kb-e); }

.page-faq .kb-group__head {
  position: relative;
  padding-left: 66px;
  padding-bottom: 18px;
  margin-bottom: 22px;
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}

.page-faq .kb-group__num {
  position: absolute;
  left: 0;
  top: 0;
  font-size: 30px;
  font-weight: 700;
  line-height: 1;
  color: var(--kb-here);
  letter-spacing: -.02em;
}

.page-faq .kb-group__num::after {
  content: "";
  position: absolute;
  left: 0;
  right: 8px;
  bottom: -10px;
  height: 2px;
  background: var(--kb-here);
}

.page-faq .kb-group__title {
  margin: 0 0 8px;
  font-size: 24px;
  line-height: 1.3;
  font-weight: 700;
  color: var(--ink);
}

.page-faq .kb-group__lede {
  margin: 0;
  max-width: 56ch;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.8;
  color: var(--muted);
}

/* ---------- 问答卡片 ---------- */
.page-faq .qa {
  position: relative;
  background: var(--white);
  border: 1px solid var(--line);
  border-top: 3px solid var(--kb-here);
  padding: 20px;
  margin-bottom: 16px;
  scroll-margin-top: calc(var(--anchor-top) + 88px);
}

.page-faq .qa:target {
  background: #FBFDFF;
  border-color: var(--cyan);
  border-top-color: var(--cyan);
}

.page-faq .qa__head {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  gap: 10px;
  margin-bottom: 14px;
}

.page-faq .qa__no {
  flex: none;
  font-size: 12px;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: .06em;
  color: var(--kb-here);
}

.page-faq .qa__title {
  margin: 0;
  font-size: 17px;
  line-height: 1.45;
  font-weight: 700;
  color: var(--ink);
}

.page-faq .qa__next {
  margin: 14px 0 0;
  padding-top: 12px;
  border-top: 1px dashed var(--line);
  font-size: 14px;
  line-height: 1.75;
  color: var(--blue);
}

.page-faq .qa__next a {
  color: var(--blue);
  text-decoration: underline;
  text-underline-offset: 3px;
}

.page-faq .qa__next a:hover,
.page-faq .qa__next a:focus-visible {
  color: var(--orange);
}

/* ---------- 步骤 ---------- */
.page-faq .steps {
  list-style: none;
  counter-reset: faqstep;
  margin: 0;
  padding: 0;
}

.page-faq .steps > li {
  position: relative;
  counter-increment: faqstep;
  padding-left: 40px;
  padding-bottom: 16px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.75;
  color: var(--ink);
}

.page-faq .steps > li:last-child {
  padding-bottom: 0;
}

.page-faq .steps > li::before {
  content: counter(faqstep, decimal-leading-zero);
  position: absolute;
  left: 0;
  top: 1px;
  width: 26px;
  height: 26px;
  display: grid;
  place-items: center;
  font-family: var(--mono);
  font-size: 11px;
  color: var(--white);
  background: var(--kb-here);
}

.page-faq .steps > li::after {
  content: "";
  position: absolute;
  left: 12px;
  top: 30px;
  bottom: 2px;
  width: 1px;
  background: var(--line);
}

.page-faq .steps > li:last-child::after {
  display: none;
}

.page-faq .steps--compact > li {
  font-size: 14px;
  padding-bottom: 12px;
}

/* ---------- 图 ---------- */
.page-faq .faq-figure {
  margin: 20px 0 0;
  border: 1px solid var(--line);
  background: var(--paper);
}

.page-faq .faq-figure .media__inner {
  display: block;
  background: var(--paper);
}

.page-faq .faq-figure img {
  display: block;
  width: 100%;
  height: auto;
  object-fit: cover;
}

.page-faq .faq-figure .media__caption {
  padding: 10px 14px;
  border-top: 1px solid var(--line);
  font-size: 12px;
  line-height: 1.7;
  color: var(--muted);
  background: var(--white);
}

/* ---------- 转人工 ---------- */
.page-faq .kb-guide {
  margin-top: 8px;
  background: var(--indigo);
  color: var(--paper);
  border-left: 6px solid var(--orange);
  padding: 28px 22px;
}

.page-faq .kb-guide__grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
  gap: 28px;
}

.page-faq .kb-guide__eyebrow {
  margin: 0 0 10px;
  font-size: 12px;
  letter-spacing: .16em;
  color: var(--cyan);
}

.page-faq .kb-guide__title {
  margin: 0 0 10px;
  font-size: 22px;
  line-height: 1.35;
  font-weight: 700;
  color: var(--white);
}

.page-faq .kb-guide__lede {
  margin: 0 0 16px;
  max-width: 48ch;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.8;
  color: var(--on-dark);
}

.page-faq .kb-guide__list {
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
  border-top: 1px solid rgba(255, 255, 255, .16);
}

.page-faq .kb-guide__list li {
  position: relative;
  padding: 10px 0 10px 20px;
  font-size: 14px;
  line-height: 1.7;
  color: var(--on-dark);
  border-bottom: 1px solid rgba(255, 255, 255, .16);
}

.page-faq .kb-guide__list li::before {
  content: "";
  position: absolute;
  left: 0;
  top: 18px;
  width: 8px;
  height: 1px;
  background: var(--cyan);
}

.page-faq .kb-guide__col--aside {
  padding-top: 4px;
}

.page-faq .kb-guide__col--aside .steps > li {
  color: var(--on-dark);
}

.page-faq .kb-guide__col--aside .steps > li::before {
  background: var(--orange);
}

.page-faq .kb-guide__col--aside .steps > li::after {
  background: rgba(255, 255, 255, .2);
}

.page-faq .kb-guide__cta {
  margin-top: 20px;
}

/* ---------- 桌面栅格 ---------- */
@media (min-width: 720px) {
  .page-faq .page-head {
    padding: 104px 0 56px;
  }

  .page-faq .faq-stats {
    grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr));
    margin-top: 40px;
  }

  .page-faq .kb-group__head {
    padding-left: 84px;
  }

  .page-faq .kb-group__num {
    font-size: 40px;
  }

  .page-faq .kb-group__title {
    font-size: 28px;
  }

  .page-faq .qa {
    padding: 24px;
  }

  .page-faq .qa__title {
    font-size: 19px;
  }

  .page-faq .kb-guide {
    padding: 40px 36px;
  }

  .page-faq .kb-guide__grid {
    grid-template-columns: minmax(0, 1.35fr) minmax(0, 1fr);
    gap: 40px;
  }
}

@media (min-width: 1024px) {
  .page-faq .kb-layout {
    grid-template-columns: 264px minmax(0, 1fr);
    gap: 48px;
    align-items: start;
  }

  .page-faq .kb-side {
    position: sticky;
    top: calc(var(--anchor-top) + 24px);
    max-height: calc(100vh - var(--anchor-top) - 48px);
    overflow-y: auto;
  }

  .page-faq .kb-index__list {
    display: block;
  }

  .page-faq .kb-index__link {
    display: flex;
    padding: 5px 0;
  }

  .page-faq .kb-group {
    margin-bottom: 64px;
  }

  .page-faq .kb-guide {
    padding: 48px 44px;
  }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .page-faq .kb-index__link,
  .page-faq .qa {
    transition: none;
  }
}
<<<END>>>